Non-Verbal Communication
प्रश्न 1. नॉन वर्बल संवाद किसे कहते है ?
उतर : नॉन वर्बल संवाद में सूचना बिना शब्दों का उपयोग किए भेजी जाती है। इस संवाद में सूचनाओं को expressions, gestures, eye contact, para language posture आदि के माध्यम से भेजा जाता है।
उदाहरण के लिए – चेहरे के expression से खुशी या दुःख जाहिर करना।
हमारे दैनिक जीवन में अधिकांश communication body movement के आधार पर होता है. जैसे चेहरे, हाथ, शरीर की विभिन्न आकृतियों आदि का उपयोग होता है।
प्रश्न 2. नॉन वर्बल संवाद का क्या महत्व है ?
उतर : मौखिक संवाद हमारी सूचना को मजबूत करता है और बोलते समय सही हाव-भाव का उपयोग करने से हमारा संवाद और अधिक प्रभावी हो जाता है। कई परिस्थितियों में जैसे अधिक शौर, दूरी आदि की स्थिति में नॉन वर्बल संवाद का उपयोग किया जा सकता है। जहाँ मौखिक संवाद संभव नहीं होता है।
प्रश्न 3. नॉन वर्बल संवाद के प्रकार बताए ।
उतर : नॉन वर्बल संवाद के प्रकार Types of non-verbal communication
- Facial expression – इसमें चेहरे की आकृति में परिवर्तन करकेसंवाद किया जाता है। जैसे चेहरे के expression से खुशी या दुःख जाहिर करना।
- Gestures or body language – इससे body parts विशेषकर हाथों से इशारे करके संवाद किया जाता है। हाथ के इशारे से किसी को बुलाना, जाने के लिए कहना, उठने या बैठने के लिए कहना। अंगुली से किसी की ओर इशारा करना।
- Posture – इसमें शारीरिक आकृति बनाकर संवाद किया जाता है। ये हमारी भावनाओं तथा आत्मविश्वास को प्रदर्शित करती है। जैसे घुटनों पर बैठना थकान तथा हार को प्रदर्शित करता है।
- Touch – इसमें स्पर्श के माध्यम से संवाद करते हैं। जैसे शाबासी देने के लिए किसी की पीठ थपथपाना।
- Eye contact – इसमें संवाद करने के लिए आँखों का उपयाग किया जाता है। किसी वक्ता की ओर ध्यान से देखना हमारी दिलचस्पी कां दर्शाता है।
- Para language – इसमें voice tone में परिवर्तन करके संवाद किया जाता है। बहुत धीरे, हल्के स्वर में बोलना दुख को प्रदर्शित करता है।
प्रश्न 4. Body Language and para-language का अर्थ बताइए।
उत्तर: Body Language इसस body parts विशेषकर हाथों से इशारे करके संवाद किया जाता है। हाथ के इशारे से किसी को बुलाना, जाने के कहना, उठन या बैठने के लिए कहना। अंगुली से किसी की ओर इशारा करना।
परा-भाषा (Para-language) – इसम voice tone में परिवर्तन करक संवाद किया जाता है। बहुत धीर, हल्के स्वर मे बोलना दुख को प्रदर्शित करना है।
प्रश्न 5. दृश्य संचार ( Visual communication) क्या होता है?
उत्तर : इसमे फिल्म तथा चित्रों के माध्यम से संवाद किया जाता है। इसके लिए किसी भाषा या शब्दो का ज्ञान आवश्यक, नहीं है।
प्रश्न 6. . इनमें से कौन-सा सकारात्मक चेहरे की अभिव्यक्ति (Positive facial expression) है?
(a) जोर से घूरना Staring hard
(b) सुनते समय सिर हिलाना Nodding while listening
(c) माथे पर झुर्रियों आना Wrinkled forehead
(d) स्पीकर से दूसरे तरफ देखना Looked away from the speaker
उत्तर : (b) सुनते समय सिर हिलाना Nodding while listening
प्रश्न 7. Upright and straight body posture क्या प्रदर्शित करती है?
(ए) शर्मीलापन (a) Shyness (बी) डर (b) Fear (सी) आत्मविश्वास (c) Confidence (d) बुद्धिमत्ता Intelligence
उत्तर : आत्मविश्वास Confidence
प्रश्न 8. निम्न में से कौन-सा कार्यस्थल पर उपयुक्त नॉन- वर्बल संवाद नहीं है?
(a) एक सहकर्मी के कंधे पर हाथ रखना Putting arm around a coworker’s shoulder
(b) मजबूती से हाथ मिलाना Shaking hands firmly
(c) स्माइल के साथ स्पीकर को देखना Looking at the speaker with a smile
(d) सीधी मुद्रा में खड़ा होना Standing with an upright posture
उत्तर (a) एक सहकर्मी के कंधे पर हाथ रखना
प्रश्न 9. नॉन- वर्बल संवाद के संदर्भ में निम्नलिखित में से गलत विकल्प चुनिए।
(1) औपचारिक संचार के दौरान हँसना Laughing during formal communication
(il) सिर खुजलाना Scratching head
(ii) किसी मित्र से बात करते समय मुस्कुराना smiling when speaking to a friend
(iv) जब आप किसी बात से सहमत हों तो सिर हिलाना। Nodding when you are agree with something.
(v) सुनते-सुनते उबासी लेना Yawning while listening
(vi) सीधा बैठना Sitting straight
(vii) बोलते समय आंखों का संपर्क बनाए रखना Maintaining eye contact while speaking
(viii) नाखून चबाना Bitting nails
(ix) जबड़े भिंचना Clanching jaws
(x) जब कोई आपसे बात कर रहा हो तो दूसरी ओर देखना Looking away when someone is speaking to you
(xl) गहन देखभाल intense care
उत्तर: (i), (ii), (v), (viii), (ix), (x)